Politica di spedizione
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica a tutti gli ordini effettuati tramite la piattaforma.
La consegna è prevista sul territorio italiano, comprese le isole. Non è disponibile la spedizione verso altri Paesi.
2. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP. L’importo visualizzato include IVA italiana al 22% e oneri doganali applicabili, senza richieste ulteriori al momento della consegna.
Per ordini pari o superiori a 152,48 € la spedizione non prevede costi aggiuntivi. Per importi inferiori si applica una tariffa di 9,4 €.
Il totale indicato nel riepilogo d’acquisto rappresenta l’importo finale.
3. Conferma e tempi di consegna
Gli ordini pagati entro le ore 18:00 vengono normalmente confermati nella stessa giornata; oltre tale orario, la conferma avviene nel giorno lavorativo successivo.
La preparazione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento.
La consegna stimata varia indicativamente tra 7 e 15 giorni lavorativi, in funzione di condizioni logistiche, doganali o meteorologiche.
Dopo la spedizione viene inviato un messaggio con codice di tracciamento e aggiornamenti sullo stato del pacco.
4. Corrieri incaricati
La distribuzione è affidata a operatori logistici quali DHL, FedEx o UPS, con possibilità di monitoraggio online della spedizione.
5. Ricezione e gestione delle anomalie
Al momento della consegna è consigliabile controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, è opportuno annotarlo e conservare documentazione fotografica.
Anche in caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda la stessa verifica.
Eventuali problemi quali danneggiamenti, articoli mancanti o consegne errate possono essere segnalati entro 48 ore al servizio clienti per valutazione del caso.
Spese aggiuntive derivanti da indirizzi incompleti o non corretti possono essere imputate all’utente.
6. Modifica o annullamento dell’ordine
Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere variazioni dell’indirizzo o annullamento dell’ordine.
Una volta affidato al corriere, l’ordine non può essere modificato o cancellato; resta comunque applicabile la procedura descritta nella pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione.
7. Resi
La richiesta di reso può essere presentata entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione.
Condizioni e modalità operative sono riportate nella sezione Politica di reso, rimborso e sostituzione.
8. Protezione dei dati
Per la gestione della consegna vengono utilizzati esclusivamente dati essenziali quali nome, indirizzo e recapiti.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR, con utilizzo di cifratura TLS e controlli di accesso.
Ulteriori informazioni sono consultabili nella pagina Informativa sulla privacy.
9. Contatti
Indirizzo: 8144 N 33RD AVE APT 5239 PHOENIX AZ 85051-6186
Telefono: +1 914 204 1634
Email: ask@purehavenspace.com
Orario di supporto: dal lunedì al venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 CET