Politica di servizio

1. Condizioni di utilizzo

L’accesso al sito, la navigazione, l’invio di un ordine o il pagamento implicano la presa visione della presente informativa. In caso di mancata accettazione, è possibile interrompere l’utilizzo dei servizi.

L’utente deve avere almeno 18 anni oppure essere autorizzato dal tutore legale.

Le informazioni fornite in fase di registrazione o acquisto devono essere corrette e complete; eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso vanno custodite con attenzione. Eventuali utilizzi impropri dovuti a gestione non adeguata ricadono sotto la responsabilità del titolare dell’account.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni e le immagini sono presentate con attenzione; leggere differenze rispetto al prodotto reale possono verificarsi senza costituire difetto.

Prezzo e quantità validi sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine.

Gli importi includono IVA italiana al 22% e dazi applicabili.

Quando previsto, la spedizione avviene secondo modalità DDP, con oneri già integrati nel totale visibile al momento del pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.

3. Ordini e pagamenti

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di gestione e preparazione alla spedizione.

La valuta utilizzata è l’euro (€). Sono accettate carte Visa e Mastercard.

Le transazioni sono elaborate tramite fornitori conformi agli standard PCI-DSS, con trasmissione protetta tramite protocollo TLS.

I dati completi della carta non vengono conservati.

Per maggiori informazioni si rimanda alla pagina Modalità di pagamento.

4. Spedizione e costi di consegna

La preparazione dell’ordine avviene indicativamente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

La consegna stimata varia generalmente tra 7 e 15 giorni lavorativi, in base a trasporto e procedure doganali.

Per ordini pari o superiori a 152,48 € è prevista la spedizione senza costi aggiuntivi; al di sotto di tale soglia si applica una tariffa di 9,4 €.

La consegna è affidata a operatori logistici quali DHL, FedEx o UPS, con codice di tracciamento.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti possono essere imputati all’utente.

Maggiori informazioni sono consultabili nella sezione Politica di spedizione.

5. Annullamento e rimborso

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.

Una volta spedito, l’annullamento non è generalmente disponibile; resta comunque la possibilità di avvalersi della procedura di reso dopo la consegna.

In caso di rimborso approvato, l’avvio della procedura avviene di norma entro 1–3 giorni lavorativi. L’effettivo accredito può richiedere circa 10–18 giorni lavorativi, in funzione dei circuiti bancari.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario.

Ulteriori condizioni sono descritte nella pagina Politica di annullamento dell’ordine.

6. Resi e sostituzioni

Ai sensi della normativa europea applicabile, è possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 21 giorni lavorativi dalla ricezione.

Dopo l’approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF con le istruzioni operative.

Il prodotto deve essere imballato con cura e spedito entro il periodo di validità indicato sull’etichetta.

Una volta ricevuto il reso, si procede alla valutazione per eventuale rimborso o sostituzione.

Per i dettagli completi si invita a consultare Politica di reso, rimborso e sostituzione.

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari alla gestione dell’ordine e dell’assistenza, quali nome, indirizzo e riferimenti di pagamento.

La protezione delle informazioni si basa su cifratura TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati.

I cookie essenziali supportano carrello e pagamento; quelli analitici o personalizzati vengono attivati previo consenso.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle pagine Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie.

8. Legge applicabile

La presente politica è disciplinata dalla normativa italiana.

Eventuali controversie, qualora non risolte in via amichevole, possono essere sottoposte al tribunale italiano competente.

9. Contatti

Indirizzo: 8144 N 33RD AVE APT 5239 PHOENIX AZ 85051-6186
Telefono: +1 914 204 1634
Email: ask@purehavenspace.com

Orario di supporto: dal lunedì al venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 CET