Chi siamo

Questa pagina descrive l’ambito dei servizi rivolti agli utenti in Italia e fornisce informazioni utili per comprendere modalità di navigazione, acquisto e assistenza.

Tra le categorie presenti sul sito rientrano, a titolo esemplificativo:
Cassettiera
Chaise longue
Comodino
Divano
Gabbia per gatti
Lettino pieghevole

L’obiettivo è offrire un contesto di consultazione ordinato e facilmente comprensibile, così da rendere più chiari i passaggi legati alla selezione e alla gestione degli ordini.

1. Linee guida operative

Orientamento all’esperienza
I prodotti proposti vengono selezionati con riferimento alle normative europee generalmente applicabili, cercando un equilibrio tra funzionalità e design, adatti sia all’uso quotidiano sia a esigenze specifiche.

Trasparenza informativa
Prezzi e componenti di costo sono visualizzati in modo diretto nelle pagine prodotto e in fase di pagamento, per consentire una verifica semplice prima della conferma dell’ordine.

Tracciabilità dei processi
Durante le fasi di elaborazione e spedizione vengono generati aggiornamenti informativi, utili per seguire lo stato dell’ordine.

2. Informazioni relative agli acquisti

Spedizione e consegna
La distribuzione è affidata a reti logistiche terze, tra cui DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitoraggio dello stato della spedizione.
Per articoli di dimensioni rilevanti, prima dell’invio viene effettuato un controllo di stabilità e applicato un imballaggio protettivo adeguato.

Per maggiori dettagli è possibile consultare la pagina Politica di spedizione.

Prezzi e imposte
Gli ordini vengono gestiti secondo modalità DDP. L’importo indicato include l’IVA italiana al 22% e gli oneri doganali eventualmente applicabili, senza aggiunte successive in fase di consegna.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.

Resi e sostituzioni
Dopo la ricezione del prodotto, è possibile presentare richiesta di reso o cambio entro 21 giorni lavorativi, nel rispetto delle condizioni indicate nelle relative pagine informative.

Si rimanda alla sezione Politica di reso, rimborso e sostituzione per i requisiti dettagliati.

3. Assistenza utenti

Tempi di risposta
Le comunicazioni vengono esaminate entro tempi compatibili con l’orario di supporto.

Ambito del supporto
È possibile richiedere chiarimenti su caratteristiche dei prodotti, stato dell’ordine o procedure post-vendita.

Indirizzo: 8144 N 33RD AVE APT 5239 PHOENIX AZ 85051-6186
Telefono: +1 914 204 1634
Email: ask@purehavenspace.com

Orario di supporto: dal lunedì al venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 CET

4. Protezione dei dati e sicurezza

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR.
Le comunicazioni online utilizzano protocolli TLS per la cifratura delle informazioni.
Le operazioni di pagamento sono gestite da piattaforme terze conformi agli standard PCI-DSS.
Il sito non conserva i dati completi delle carte di pagamento; l’uso dei Cookie è limitato al miglioramento della navigazione e dell’esperienza d’acquisto.

Per approfondimenti è possibile consultare Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie.

5. Principi di riferimento

Attraverso descrizioni chiare delle procedure e una selezione mirata di prodotti, la piattaforma mira a offrire un ambiente strutturato, coerente e informativamente trasparente per le scelte legate allo spazio abitativo.