Politica di annullamento dell’ordine

1. Condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

Dal momento in cui la spedizione viene avviata o affidata al corriere, l’ordine è considerato in fase di consegna e non può più essere annullato.

2. Casi in cui l’annullamento non è previsto

Non è ammessa la cancellazione quando l’ordine risulta già spedito.

Eventuali errori o omissioni nell’indirizzo di consegna o nei recapiti forniti non costituiscono motivo valido per l’annullamento; eventuali costi o ritardi derivanti da tali inesattezze restano a carico dell’acquirente.

3. Ordini già spediti

Se l’ordine è stato inviato, l’utente può fare riferimento alla pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione per esercitare il diritto di reso entro 21 giorni lavorativi dalla consegna.

Dopo la verifica del reso, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure bancarie e richiedere indicativamente 10–18 giorni lavorativi.

L’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originario, come Visa o Mastercard.

4. Procedura di richiesta

Per inoltrare una richiesta conforme ai requisiti sopra indicati, è necessario contattare l’assistenza e fornire:

– numero d’ordine
– prova di pagamento o ricevuta
– breve motivazione della richiesta

Telefono: +1 914 204 1634
Email: ask@purehavenspace.com

5. Valutazione e rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata entro un periodo indicativo di 1–3 giorni lavorativi; l’esito è comunicato via email.

In caso di approvazione, la procedura di rimborso viene inoltrata all’istituto di pagamento entro tempi analoghi. L’accredito dipende dai circuiti bancari e può richiedere fino a circa 10–18 giorni lavorativi.

Se l’importo non risulta visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare nuovamente l’assistenza fornendo numero d’ordine e conferma del pagamento.

6. Contatti

Indirizzo: 8144 N 33RD AVE APT 5239 PHOENIX AZ 85051-6186
Telefono: +1 914 204 1634
Email: ask@purehavenspace.com

Orario di supporto: dal lunedì al venerdì 09:00–12:00 / 14:00–18:00 CET